張力仁老師
Arthur Chang
洞悉企業內部流程、組織團隊運作、主管管理職能、跨部門溝通，以及人力資源發展的關鍵因素。
1、TWI基層主管訓練
DAY1 【工作關係】 新世代溝通與領導
課程內容
1. 未來應具備的工作能力
2. 主管應具備的角色與定位
3. 新世代的領導與管理
4. 部屬溝通技巧【美問避答】
5. 成果報告及驗收
DAY2 【工作改善】問題分析與向上溝通
課程內容
1. 個案交流與研討
2. 問題分析
3. 決策制定
4. 向上溝通技巧【情有可援】
5. 成果報告及驗收
DAY3 【工作教導】部屬培育與工作指導
課程內容
1. 個案交流與研討
2. 工作的盤點
3. 工作教導的準備
4. 工作教導的實施
5. 成果報告及驗收
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2、專案管理樂高積木版
專案管理的定義
【專案的起始】利害關係人分析
課程內容
1.專案管理的定義與流程
2.專案的利害關係人
2.1利益/影響力分析
2.2 目的/效益分析
活動 : 利害關係人的需求分析
案例研討 :利害關係人分析
教學方法
小組活動 / 課程講授 / 互動問答
【專案的規劃】範疇、成本、時間、風險
課程內容
1.專案的範圍管理
1.1專案的目標設定
積木 : 建構我的專案藍圖
2.專案的時程管理
2.1 專案的工作拆解
2.2 專案的工作排程
案例研討 :工作分解與排程
教學方法
課程講授 / 互動問答 / 小組活動
【專案的執行】工作分配、溝通
課程內容
1.專案的風險管理
1.1風險因應的規劃
積木 :風險預測與因應
案例研討 : 工作分解與排程
【專案的監控】問題分析與目標調整
課程內容
1.監控的意義與角色
2.專案監控的作為
2.1 預防措施
2.2 矯正行為
教學方法
課程講授 / 互動問答 / 案例研討 / 小組演練
【專案的結束】成品與知識保存
課程內容
1.專案結束的作為
1.1 Lessons learned
1.2 知識保存
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3、績效管理與面談技巧
績效管理的定義
1.期初績效目標設定 – SMART原則2.期中追蹤與輔導 – 美問避答工作教導
3.期末績效面談 – 績效評核與面談4.面談後的作為 – 員工發展計畫
課程內容
1.主管的角色與定位
2.績效管理的目的
3.績效管理三部曲
課程效益
1.透過理論與架構使學員瞭解主管的當責角色與定位。
2.使瞭解績效管理的目的以及效益。
績效目標設定
課程內容
1.理想職位的KASE
2.PI與KPI的定義
3.目標設定SMART4.KPI目標設定演練
課程效益
1.透過理論與舉例瞭解工作應具備的能力、員工能力的缺口，以及應發展的能力提升計畫。
2.使學員理解績效指標與關鍵績效指標的同與異。
3.透過實際演練，瞭解關鍵績效指標設定的撰寫
績效評核
課程內容
1.績效評核的內容
2.績效評核的依據
3.績效評核的後續
課程效益
1.使學員了解公司的績效評核的架構與比例
2.了解績效評核的後續應用
績效面談
課程內容
1.期初目標設定面談
2.期中工作教導面談
3.期末績效考核面談
4.GROW結構會談法
5.提問技巧STAR原則
6.面談演練
課程效益
1.瞭解員工的發展，是透過面談的規劃與執行而達成
2.學習面談結構與問答
3.透過實際演練，熟悉GROW與STAR技巧
綜合歸納
課程內容
1.小組學習心得感想分享
2.總結與回饋
課程效益
1.總結個人學習經驗
2.回顧團隊共同學習成果
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找到你的WHY
價值探索/自我釐清
不讓天賦被埋沒，挖掘自己的興趣，
你可以更好！
生命歷程的不同，
培養出了不同的興趣；
從小到大的經歷
也讓我們擁有了不同的天賦。
認清天賦所在，才能精進自己
找到適合自己的領域去發展；
了解自己的興趣
才能在工作中找到快樂。
設定你的WHAT
能力分析 / 技能轉移
可轉移技能，眾多工作都適用，
不再受限單一職務
職業生涯中的經歷成了我們的能力，
小至與同事間的相處之道，
大至專案管理等，
這些能力都是無形中習得
並容易被忽略的。
檢視自己，將技能詳細列明，
從中找出可移轉技能，
將能力提升更高層次。
規畫你的HOW
專長培養/履歷面試準備
不再紙上談兵，
你也可以是斜槓能手
一個人身懷天賦、興趣、
專長，領域各有不同。
職業，不再需要取捨某些特定選項，
釐清自我和妥善安排，
你可以讓所有興趣、專長甚至是
突發奇想都成為你的理想事業，
圓滿你的多元人生。
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5/5
感謝老師、感謝人資，這是上過最好的訓練課程。
本次學到最有收穫的就是利害關係人的部分
專案管理的規劃與風險評估的進度掌握
對專案管理有很清楚的了解，感謝老師
學會如何在專案中管事，理人
課程很棒，收穫滿滿。
很棒很活潑的課程，讓大家知道如何做專案管理。
希望能讓更多夥伴參與此課程
原本對專案管理一知半解，沒想到上課這麼有趣，玩中學與思考，非常有記憶點，未來可實際運用在工作中。
淺顯易懂，由淺入深，講師教學活潑親切零距離，帶入具空間概念與邏輯的樂高遊戲讓人倍覺新鮮有趣，讓看似生硬理論的專案課程變得有趣，也帶入了同仁間的共同的工作連結讓人很有感覺。
感謝老師
專案管理
課程學員
5/5
學習到如何發現問題、解決問題。
超活潑的教學方式，真的很開心有這樣的方式上課，都沒有想睡的感覺。
課程活潑有趣，有別於死板的內容。
不只是在工作上，生活、子女教養都可以運用此次上課的內容。
學習到認知問題、發現問題及增加改善問題的啟發。
課程輕鬆愉快並加強相對的觀念。
對提案改善思維有更進一步的學習。
針對此次課程提及的重要/急迫議題，進行較深入的探討。
有系統、條理的教學，由自身的工作為出發點，容易吸收，可強化思考及邏輯。
講師很幽默風趣，讓人很容易記憶所學內容。
對釐清問題的重要程度、先後順序有很大的幫助。
工作分析、檢討及可行性研究，以及多面向思考，獲益良多。
本課程熱鬧活潑，小組活動不枯燥，能從中瞭解工作上會遇到的狀況與可解決的方式，講師的帶動很輕鬆，很有趣。
互動很好，幫助我多元思考問題的多個面向。
問題分析解決
課程學員
5/5
1. 希望時間上可以更多
2. 上課活潑生動，教材豐富，有機會可以再參與張老師的課程
3. 希望後可以有更多機會可以參加類似課程
4. 今天的課程很好，學到很多
5. 希望有進階課程
6. 此次上課很有意義，舉例說明清楚，小組互動很有創意，很滿意
7. 活動安排有趣，可以激盪腦力，同組活動
8. 演練題目很棒，可多一點小組討論
9. 能夠了解和不同性格的工作夥伴如何做目標設定與績效面談；讓團隊合作更有效率
10. 希望之後公司可以安排類似課程
11. 希望未來能有更多類似課程
12. 今天最有趣的部分就是績效面談演練。可以針對公司實際狀況作討論。
績效管理與面談技巧
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