那天上課
面對一群整天被業績追著跑，
又不得不來上課的業務同仁，
能夠同理他們所面對的壓力。
有時候要依照業績為做事情的標準，還是依照上頭的標準為標準？
向上溝通要先懂得「瞭解問題的本質」
通常主管會說：「這件事情我覺得應該要怎樣怎樣」
「我覺得」這三個字代表，這件事情的目標及達到的期望
可是現況和目標總是會有落差
這個落差是否能在自己責任範圍內被解決
我們應該用什麼方式與向上溝通
請善用「情有可援」的溝通技巧
情 : 說明問題情況
有 : 有哪些可能原因
可 : 可能的解決方案
援 : 主管或跨部門可援助的項目
